ปรับปรุงล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน ยูเหอหวัน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 101-3 เลขที่ 311 ซอยเซียกัว ตำบลซีหงถาง เขตถงอัน เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับรับเอกสารทางกฎหมาย)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวัง หยินหาง

รหัสเครดิตสังคม: 91350212MAG11WBA1R

อีเมล: service@mail.raxolven.com

โทรศัพท์มือถือ: 19224272948

ยินดีต้อนรับสู่การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ของเราในประเทศไทย! เพื่อให้การติดต่อทางธุรกิจระหว่างคุณและเรา (ผู้ดำเนินธุรกิจเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ในประเทศไทย) เป็นไปอย่างมีระเบียบและชัดเจน และเพื่อให้บริการดำเนินการได้อย่างราบรื่น เราจึงได้กำหนดข้อกำหนดการให้บริการนี้ กรุณาอ่านให้ละเอียดก่อนการขอคำปรึกษา การสั่งซื้อ หรือการใช้บริการ และเมื่อคุณมีการติดต่อธุรกิจกับเรา ถือว่าคุณได้เข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว

1. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ

• บริการจัดหาผลิตภัณฑ์: เรามีบริการขายเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่: เครื่องมือพื้นฐานทั่วไป (ประแจหางปลา, คีมปากแหลม, ประแจแรงบิด) เครื่องมือซ่อมเครื่องยนต์เฉพาะ (ประแจกรองน้ำมันเครื่อง, คีมยกและถอดแหวนลูกสูบ) เครื่องมือซ่อมยางและช่วงล่าง (แม่แรงไฮดรอลิก, เครื่องมือวัดตำแหน่งล้อทั้งสี่) เครื่องมือทดสอบและวินิจฉัย (เครื่องมือวินิจฉัยความผิดปกติของรถยนต์, มัลติมิเตอร์, ปากกาวัดไฟรถยนต์) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเป็นไปตามสเปค ฟังก์ชัน และราคาที่แสดงอย่างเป็นทางการ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมผ่านอีเมลทางการ (service@mail.raxolven.com)
• บริการคำปรึกษาและบริการลูกค้า: เรามีบริการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และการช่วยเหลือหลังการขาย ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานในวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลข้างต้น และเราจะพยายามตอบคำถามของคุณให้เร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ
• บริการการจัดส่งสินค้า: เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งในประเทศไทย โดยระยะเวลาการจัดส่งทั่วไปจะเป็น 3-7 วันทำการ หลังจากการสั่งซื้อ หากสินค้าต้องผ่านกระบวนการศุลกากร อาจมีการล่าช้า 3-4 วัน โดยรวมแล้วคาดว่าจะได้รับสินค้าใน 7-10 วัน (ในกรณีพื้นที่ห่างไกล เช่น โตยโต๊ะ เม่ยจัง เป็นต้น อาจต้องชำระค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาทตามที่แสดงในคำสั่งซื้อ)

2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• สิทธิของผู้ใช้บริการ: มีสิทธิ์ทราบข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น สเปค, ฟังก์ชัน, ราคา) และขอคำแนะนำจากบริการลูกค้า มีสิทธิ์ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น สถานะการจัดส่ง, สถานที่จัดส่ง) และตรวจสอบสินค้าว่าตรงตามคำสั่งซื้อหรือไม่ หากพบปัญหาสามารถติดต่อบริการลูกค้าได้ทันที มีสิทธิ์ขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า (เช่น ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า, สินค้าไม่ถูกใช้งานและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน) มีสิทธิ์ขอให้เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามที่ระบุใน "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หากพบข้อมูลรั่วไหลสามารถร้องเรียนได้
• หน้าที่ของผู้ใช้บริการ: ในการสั่งซื้อสินค้าคุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่จัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์ หากข้อมูลผิดพลาดจนทำให้สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้หรือสูญหาย คุณต้องรับผิดชอบเอง ชำระเงินตามยอดที่กำหนดในคำสั่งซื้อ (หากเลือกชำระเงินปลายทางจะต้องชำระเมื่อได้รับสินค้า) ห้ามเลื่อนหรือปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่ชอบ หลังจากได้รับสินค้า คุณต้องตรวจสอบสินค้า หากพบสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ควรติดต่อบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงและให้หลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพ) หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนดถือว่าคุณยอมรับสถานะของสินค้า ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริการนี้และไม่ใช้ข้อมูลเท็จหรือการกระทำที่มีเจตนาร้ายเพื่อรบกวนการให้บริการ หากเกิดกรณีดังกล่าว เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการ

3. สิทธิและหน้าที่ของเรา

• สิทธิของเรา: มีสิทธิ์ในการปรับราคาหรือข้อมูลสินค้าตามสต็อกและสถานการณ์ทางตลาด โดยจะมีการอัปเดตข้อมูลให้ทันทีหลังจากการปรับราคา หากพบว่าผู้ใช้บริการให้ข้อมูลเท็จ (เช่น ที่อยู่จัดส่งเท็จ หรือการสั่งซื้อที่ไม่จริง) หรือมีการกระทำที่ผิดเงื่อนไข เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ หรือหยุดหรือยกเลิกการให้บริการ และไม่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากร หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อการขนส่ง เรามีสิทธิ์แจ้งผู้ใช้บริการล่วงหน้าและปรับเปลี่ยนแผนการบริการตามสถานการณ์
• หน้าที่ของเรา: ต้องมั่นใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ให้กับผู้ใช้บริการนั้นถูกต้องและแม่นยำ ไม่ปกปิดข้อมูลสำคัญ (เช่น ข้อบกพร่องของสินค้า, ข้อจำกัดในการใช้งาน) จะดำเนินการจัดส่งตามเวลาที่กำหนดและแจ้งผู้ใช้บริการเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ รวมถึงเลขพัสดุสำหรับการติดตามการจัดส่ง ต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามที่ระบุใน "นโยบายความเป็นส่วนตัว" และไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม จะจัดการคำร้องขอการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าอย่างตรงไปตรงมา และคืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

4. กฎการสั่งซื้อ

• การยืนยันคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อและชำระเงิน (หรือเลือกชำระเงินปลายทาง) คำสั่งซื้อจะถูกยืนยันและเราเริ่มดำเนินการจัดเตรียมสินค้า หากพบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับสต็อกหรือราคาผิดพลาด เราจะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการเพื่อตกลงยกเลิกคำสั่งซื้อหรือปรับเปลี่ยนแผนการบริการ
• การแก้ไขและยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากคุณต้องการแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณต้องติดต่อเราก่อนการจัดส่ง หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว การยกเลิกหรือแก้ไขจะต้องทำภายใต้เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการยกเลิกจะต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
• การยืนยันการเสร็จสิ้นคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณได้รับสินค้าและยืนยันว่าไม่มีข้อผิดพลาด หรือไม่เคยยื่นคำร้องภายใน 7 วันหลังจากการรับสินค้า คำสั่งซื้อจะถือว่าเสร็จสิ้น หากคุณต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากนั้น จำเป็นต้องให้หลักฐานที่ชัดเจน

5. การเปลี่ยนแปลงและยุติการบริการ

• การเปลี่ยนแปลงบริการ: เราอาจจะเปลี่ยนแป

ลงเนื้อหาของบริการตามการพัฒนาของธุรกิจ เช่น การเพิ่มหมวดหมู่สินค้าหรือปรับปรุงวิธีการจัดส่ง จะมีการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมล หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถหยุดใช้บริการได้

• การยุติการบริการ: หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดการบริการหลังจากได้รับการเตือน เรามีสิทธิ์ยุติการบริการ โดยคืนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระไปแล้ว (หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น) หากการยุติบริการเกิดจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือการหยุดดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 15 วันและจะดูแลคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์

6. การแก้ไขข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างคุณและเราเกี่ยวกับข้อกำหนดการบริการนี้ ควรเริ่มต้นด้วยการเจรจาทางมิตรภาพ (สามารถติดต่อได้ผ่านอีเมล service@mail.raxolven.com) หากไม่สามารถตกลงกันได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องที่ศาลในประเทศไทยโดยใช้กฎหมายของประเทศไทย

7. ข้อกำหนดอื่น ๆ

ข้อกำหนดการบริการนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากมีข้อกำหนดเสริมภายหลังและขัดแย้งกับข้อกำหนดนี้ ข้อกำหนดเสริมจะมีผลแทนที่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการบริการนี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลที่กล่าวถึงข้างต้น เราจะทำอย่างเต็มที่เพื่อให้คำตอบแก่คุณ

ข้อกำหนดการบริการนี้ให้สิทธิในการตีความที่สมบูรณ์แก่เรา แต่หากมีความขัดแย้งกับกฎหมายของประเทศไทย กฎหมายดังกล่าวจะใช้บังคับ