ปรับปรุงล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน ยูเหอหวัน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 101-3 เลขที่ 311 ซอยเซียกัว ตำบลซีหงถาง เขตถงอัน เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับรับเอกสารทางกฎหมาย)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวัง หยินหาง

รหัสเครดิตสังคม: 91350212MAG11WBA1R

อีเมล: service@mail.raxolven.com

โทรศัพท์มือถือ: 19224272948

นโยบายการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

เราตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ในการที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเรา (ธุรกิจเครื่องมือซ่อมแซมรถยนต์ในประเทศไทย) (เช่น การสอบถาม การสั่งซื้อ การติดต่อบริการหลังการขาย) เราจะปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้อย่างเคร่งครัด โดยมีการเก็บรวบรวม ใช้งาน และจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้อย่างระมัดระวัง เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยและสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่

1. ขอบเขตของการเก็บรวบรวมข้อมูล: เก็บข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ห้ามเก็บข้อมูลมากเกินไป

เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น (เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การให้บริการลูกค้า) เราจะเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการบริการเท่านั้น ขอบเขตของการเก็บรวบรวมข้อมูลมีดังนี้:

• ข้อมูลที่เกี่ยวกับการสอบถามและการติดต่อ: เมื่อคุณติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการ (service@mail.raxolven.com) เราจะเก็บที่อยู่อีเมล ชื่อที่ได้ให้ข้อมูล (ถ้าคุณให้) และเนื้อหาที่สอบถาม (เช่น ความต้องการเครื่องมือ คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อบันทึกการติดต่อและให้คำตอบที่ตรงตามคำถามของคุณ โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกดูแลโดยทีมบริการลูกค้าในเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 09:00 - 18:00 UTC+8:00)
• ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: หากคุณทำการสั่งซื้อเครื่องมือซ่อมแซมรถยนต์ (รวมถึงเครื่องมือพื้นฐานทั่วไป เครื่องมือซ่อมแซมเครื่องยนต์ เครื่องมือซ่อมแซมยางและใต้ท้องรถ เครื่องมือวินิจฉัย ฯลฯ) เราจะเก็บที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงิน (เช่น ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต เพื่อการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ไม่มีการเก็บหมายเลขบัตรเต็ม) รวมถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อ (เช่น ประเภทเครื่องมือ จำนวน) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง (ภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ) และติดตามสถานะการจัดส่ง (คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน)
• ข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้ใช้ให้โดยสมัครใจ: หากคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการ) เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการบริการ ไม่บังคับให้ต้องให้ข้อมูลเหล่านี้

เรารับรองว่าจะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ (เช่น ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ หรือข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่เกี่ยวข้อง) และจะไม่ขโมยข้อมูลของผู้ใช้ในวิธีใด ๆ

2. กฎการใช้งานข้อมูล: กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ห้ามใช้งานในทางที่ผิด

ข้อมูลผู้ใช้ที่เรารวบรวมจะใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังนี้ และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ:

• การให้บริการพื้นฐาน: ใช้ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อจัดส่งสินค้าและให้คุณได้รับเครื่องมือซ่อมแซมรถยนต์ที่สั่งซื้อ; ใช้ข้อมูลการสอบถามเพื่ออธิบายข้อสงสัยเกี่ยวกับเครื่องมือ (เช่น การแยกแยะการใช้งานของแป้นตึงและประแจแรงบิด) และติดตามสถานะการสั่งซื้อ
• การปรับปรุงประสบการณ์การบริการ: วิเคราะห์คำถามที่สอบถามบ่อย (เช่น คำถามเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือ หรือสอบถามเกี่ยวกับระยะเวลาของคำสั่งซื้อ) เพื่อปรับปรุงการตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า และใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงสต็อกสินค้าให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้
• การรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม: ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินเพื่อป้องกันคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกง และรับประกันความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

เราห้ามมิให้ข้อมูลผู้ใช้ถูกขาย ให้เช่า หรือโอนให้บุคคลที่สาม (รวมถึงธุรกิจหรือองค์กรอื่น) และห้ามนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในกิจกรรมโฆษณา หรือกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. มาตรการการปกป้องข้อมูล: ระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อความปลอดภัย

เพื่อป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย หรือการแก้ไขข้อมูลผู้ใช้ เราได้สร้างระบบการปกป้องข้อมูลหลายชั้นทั้งทางเทคนิคและการจัดการ:

• มาตรการป้องกันทางเทคนิค: การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลของผู้ใช้ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์) ถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส โดยใช้วิธีการเข้ารหัสมาตรฐาน (เช่น AES-256) เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (เช่น ทีมบริการลูกค้า ทีมประมวลผลคำสั่งซื้อ) จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตามขอบเขตของหน้าที่การงาน ความปลอดภัยในการส่งข้อมูล: เมื่อข้อมูลถูกส่งผ่านอีเมลหรือในระหว่างการสั่งซื้อ จะมีการใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส SSL/TLS เพื่อป้องกันการดักฟังหรือแก้ไขข้อมูลระหว่างการส่ง
• มาตรการการป้องกันการจัดการ: การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว และห้ามสำเนาข้อมูลผู้ใช้หรือเผยแพร่ข้อมูล การตรวจสอบประจำ: เราจะตรวจสอบระบบการเก็บข้อมูลและบันทึกการเข้าถึงทุกเดือนเพื่อหาช่องโหว่ทางความปลอดภัย การตอบสนองต่อเหตุการณ์: หากเกิดเหตุการณ์การละเมิดความปลอดภัย (เช่น การรั่วไหลของข้อมูล) เราจะดำเนินการทันทีเพื่อหยุดการเข้าถึงข้อมูล และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบภายใน 24 ชั่วโมง

4. การจัดเก็บและการทำลายข้อมูล: กำหนดระยะเวลาและลบข้อมูลอย่างทันท่วงที

• ระยะเวลาการเก็บข้อมูล: ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ตามหลักการ "ความจำเป็นทางธุรกิจ": บันทึกการติดต่อ: เก็บไว้ 1 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการรับสินค้า ข้อมูลข้อเสนอแนะที่ผู้ใช้ให้: เก็บไว้จนกระทั่งการปรับปรุงเสร็จสิ้น และจะลบออกภายใน 3 เดือนหากไม่มีความเกี่ยวข้อง
• การทำลายข้อมูล: เมื่อข้อมูลถึงระยะเวลาที่กำหนด หรือเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะทำลายข้อมูลเหล่านั้นอย่างถาวร เช่น การลบไฟล์จากเซิร์ฟเวอร์ การลบข้อมูลสำรอง และทำลายบันทึกกระดาษ (หากมี)

5. สิทธิของผู้ใช้: การควบคุมข้อมูลของคุณและการคุ้มครองสิทธิ์ในการรับข้อมูล

ผู้ใช้มีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลของตนเอง และเราจะช่วยให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้:

• สิทธิในการรับข้อมูล: หากคุณต้องการทราบข้อมูลประเภทต่าง ๆ ที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลและเราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลและเราจะแก้ไขให้ภายใน 2 วันทำการ
• สิทธิในการลบข้อมูล: หากคุณไม่ต้องการให้เราบันทึกข้อมูลของคุณอีกต่อไป คุณสามารถขอลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเราจะแจ้งผลภายใน 10 วันทำการ

6. การปรับปรุงและการตีความนโยบาย

หากมีกฎหมายใหม่หร

ือนโยบายการดำเนินธุรกิจที่จำเป็นต้องปรับปรุง เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 7 วันก่อนที่จะบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ