ปรับปรุงล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน ยูเหอหวัน เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 101-3 เลขที่ 311 ซอยเซียกัว ตำบลซีหงถาง เขตถงอัน เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับรับเอกสารทางกฎหมาย)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวัง หยินหาง

รหัสเครดิตสังคม: 91350212MAG11WBA1R

อีเมล: service@mail.raxolven.com

โทรศัพท์มือถือ: 19224272948

เรามีความใส่ใจในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และเข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าทุกท่าน เมื่อคุณทำการติดต่อธุรกิจกับเรา (ผู้จัดจำหน่ายเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ในประเทศไทย) ไม่ว่าจะเป็นการขอคำปรึกษา การสั่งซื้อ หรือการติดต่อหลังการขาย เราจะดำเนินการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องสิทธิส่วนบุคคลของคุณให้ได้รับการคุ้มครอง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและเพื่อให้บริการที่ตรงจุด เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องและจำเป็นเท่านั้น ไม่รวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยมีขอบเขตข้อมูลที่เรารวบรวมดังนี้:

• ข้อมูลการติดต่อเพื่อขอคำปรึกษา: เมื่อคุณติดต่อสอบถามเกี่ยวกับเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ผ่านอีเมลทางการ (service@mail.raxolven.com) เช่น การเลือกเครื่องมือหรือวิธีการใช้งาน เราจะรวบรวมที่อยู่อีเมล ชื่อ (หากมี) และเนื้อหาคำถามของคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อติดตามและให้คำแนะนำตามคำถามของคุณเท่านั้น
• ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: หากคุณทำการสั่งซื้อเครื่องมือซ่อมบำรุง (เช่น เครื่องมือพื้นฐาน เครื่องมือซ่อมเครื่องยนต์ เครื่องมือซ่อมยางและช่วงล่าง เครื่องมือวินิจฉัย) เราจะรวบรวมที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อ (เช่น ชนิดและจำนวนเครื่องมือ) ข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (ภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ อาจมีการล่าช้าประมาณ 3-4 วัน เนื่องจากกระบวนการศุลกากร) และติดตามสถานะการจัดส่ง
• ข้อมูลการชำระเงิน: หากคุณเลือกชำระเงินออนไลน์ (เช่น ผ่านบัตรเครดิต) เราอาจรวบรวมข้อมูลบางส่วนที่ระบุถึงบัญชีการชำระเงิน (เช่น 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรเครดิต) เพื่อใช้ในการยืนยันข้อมูลการสั่งซื้อและการชำระเงินเท่านั้น โดยข้อมูลการชำระเงินจะไม่ถูกเก็บรักษา และกระบวนการชำระเงินจะดำเนินการโดยหน่วยงานชำระเงินที่ได้รับการรับรอง
• ข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจ: หากคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือหรือคำแนะนำในการปรับปรุงบริการ ข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลเหล่านี้

2. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังต่อไปนี้ และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ โดยไม่ได้รับการอนุญาตจากคุณ:

• การให้บริการพื้นฐาน: การใช้ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ในการจัดส่งสินค้า เพื่อให้คุณได้รับเครื่องมือซ่อมบำรุงที่คุณสั่งซื้อ
• การรับประกันคุณภาพบริการ: การวิเคราะห์คำถามที่พบบ่อยของลูกค้า (เช่น คำถามเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือวินิจฉัย) เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหาคำตอบของทีมบริการลูกค้า
• การรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม: การตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินเพื่อป้องกันคำสั่งซื้อปลอมและความเสี่ยงในการชำระเงิน

3. การจัดเก็บและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

• ระยะเวลาการจัดเก็บ: เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามหลักการ "จำเป็นต้องเก็บ" ในระยะเวลาที่เหมาะสมและจำเป็นสำหรับการให้บริการ: ข้อมูลการติดต่อ: เก็บไว้ 1 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย เพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจัดส่ง: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากที่คุณยืนยันการรับสินค้า เพื่อใช้ในการจัดการปัญหาหลังการขาย เช่น การคืนสินค้า ข้อมูลข้อเสนอแนะที่ให้โดยสมัครใจ: เก็บไว้จนกว่าการปรับปรุงบริการเสร็จสิ้น หากไม่มีความต้องการเชื่อมโยงจะถูกลบภายใน 3 เดือน
• มาตรการการปกป้องข้อมูล: เราใช้ระบบป้องกันความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: การป้องกันทางเทคนิค: ข้อมูลจะถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส AES-256 และโปรโตคอล SSL/TLS เพื่อป้องกันการดักจับและการแก้ไขข้อมูล การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเข้าถึงโดยพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เช่น ทีมบริการลูกค้าและทีมจัดการคำสั่งซื้อ การฝึกอบรมบุคลากร: พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมเรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันที่เข้มงวด

4. การแบ่งปันและการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

เรารับประกันว่าจะไม่ขาย, เช่า หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่:

• ได้รับการอนุญาตจากคุณเป็นลายลักษณ์อักษร
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การร่วมมือกับหน่วยงานทางกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การแบ่งปันข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน เช่น การป้องกันการฉ้อโกงหรือการคุ้มครองความปลอดภัยของการทำธุรกรรม

5. สิทธิส่วนบุคคลของคุณ

คุณมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษา ระยะเวลาการเก็บรักษา และการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไข: หากคุณพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่จัดส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลได้
• สิทธิในการลบข้อมูล: หากคุณไม่ต้องการให้เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป และไม่มีคำสั่งซื้อหรือปัญหาหลังการขายที่ยังไม่ได้แก้ไข คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยยินยอมให้เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เราจะหยุดการเก็บข้อมูลใหม่ แต่จะไม่กระทบกับการใช้ข้อมูลที่ได้เก็บไว้ก่อนหน้า

6. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวและการติดต่อสอบถาม

หากมีการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายหรือการปรับปรุงบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 7 วันผ่านทางอีเมลหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยนโยบายที่อัปเดตจะมีผลทันทีหลังจากเผยแพร่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือคิดว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการละเมิด คุณสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล (service@mail.raxolven.com) ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้คำแนะนำและช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหานี้

เรามุ่งมั่นในการดำเนินงานตามหลักการ "ถูกต้องตามกฎหมาย, ถูกต้องตามเหตุผล, และจำเป็น" เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขอบคุณที่ไว้วางใจในบริการเครื่องมือซ่อมบำรุงรถยนต์ของเราในประเทศไทย!